Foire Aux Questions

 Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis 6-10 jours ouvrés de temps de livraison.

- Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, et dans la plupart des pays gratuitement !

- Votre site est-il sécurisé ?

Oui, TrueHarness ™ est un site 100% sécurisé par le système https. 
Un certificat de sécurité vous assurant la non transmission de vos données ainsi qu'un processus de paiement sécurisé.

- Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez effectuer un paiement par carte de crédit ou PayPal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements.

- Comment ça marche si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si vous recevez votre produit en mauvais état (déchiré ou endommagé), veuillez nous faire parvenir une déclaration avec le numéro de commande et la preuve des photos par courriel nadirmerou14@gmail.com

Dans tous les cas, vous avez le droit d’être remboursé un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis. Nous vous rembourserons le prix total par la méthode de paiement utilisée.

- Comment connaître la taille que je dois choisir pour mon chien ?

 

Tout simplement en vous rendant dans la section "Tableau des tailles" qu'a chaque page.
Ces tableaux vous donneront une idée précise de la taille idéale, avec des conseils pour mesurer votre animal...

 Comment suivre ma commande ?

Prenez votre numéro de commande ou votre numéro de suivi, et rendez-vous ici  https://trueharness.myshopify.com/apps/trackingmore